Liebe Gäste,
Ihre Sicherheit liegt uns am Herzen, deshalb möchten wir Sie heute auf einen wichtigen Punkt aufmerksam machen.
Der Anbieter unseres Online-Buchungssystems, HotelNetSolutions, hat uns mitgeteilt, dass über eine Schwachstelle in einer Schnittstelle unberechtigt auf Buchungsdaten zugegriffen werden konnte. Die Schwachstelle wurde inzwischen identifiziert und geschlossen. Betroffen sein können Buchungen unabhängig vom Buchungsweg, also auch Reservierungen über externe Portale.
Abgegriffen wurden nach derzeitigem Kenntnisstand folgende Angaben: Hotelname, Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer des Gastes, Buchungsnummer, An- und Abreisedatum sowie der Gesamtbetrag der Buchung. Nach aktuellem Stand wurden dabei keine Kreditkarten- oder sonstigen Zahlungsdaten abgegriffen.
Das erklärt, warum derzeit betrügerische Nachrichten im Umlauf sind, die täuschend echt wirken: Die Täter kennen echte Reservierungsdetails und fordern über WhatsApp oder ähnliche Kanäle zur Zahlung oder zur Eingabe von Kreditkartendaten auf. Finanzielle Schäden sind bisher nur dort entstanden, wo Gäste auf solche Nachrichten reagiert haben.
Bitte beachten Sie daher:
- Wir fordern Sie niemals per WhatsApp, SMS oder über Links zur Zahlung oder zur Eingabe von Kreditkartendaten auf.
- Korrekte Angaben zu Ihrer Reservierung sind kein Echtheitsbeweis. Genau diese Daten sind den Tätern bekannt.
- Klicken Sie keine Links in unerwarteten Nachrichten an und geben Sie dort keine Daten ein.
- Melden Sie sich im Zweifel direkt bei uns, über die Ihnen bekannten offiziellen Kontaktdaten und nicht über die Angaben in der verdächtigen Nachricht.
Falls Sie bereits Daten eingegeben oder eine Zahlung geleistet haben, wenden Sie sich bitte umgehend an Ihre Bank oder Ihr Kreditkarteninstitut und geben Sie uns kurz Bescheid.
Bitte bleiben Sie auch weiterhin wachsam: Nach Auskunft des Anbieters treten vergleichbare Betrugsversuche derzeit branchenweit auf, also auch unabhängig von diesem Vorfall.
Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie durch diesen Vorfall behelligt werden. Wir freuen uns auf Ihren Besuch bei uns in Ried.
Herzliche Grüße aus Ried
Familie Rietzler und das gesamte Linde Team
